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常见问题

safew 常见问题全解答

按「加密原理 / 沟通形式 / 跨设备 / 账号安全 / 企业应用 / 其他」六类整理 16 个高频问题。

加密原理

safew 的端到端加密是如何工作的？
通讯双方在设备端生成密钥，消息加密传输，服务端仅转发密文，无中间服务器可读取聊天内容。
safew 会读取我的聊天内容吗？
不会。safew 采用端到端加密，无中间服务器可读取聊天内容，这是产品设计的根本原则。

沟通形式

safew 支持哪些沟通形式？
覆盖文字、语音、视频、文件传输等多种沟通形式，所有形式均支持端到端加密传输。
音视频通话清晰稳定吗？
通话流媒体加密传输，弱网自适应码率，一对一通话与多人会议均保持稳定清晰。
大文件传输速度如何？
safew 支持 GB 级大文件与断点续传，传输算法持续优化，带宽利用率高。
safew 支持屏幕共享吗？
支持。视频会议中可开启屏幕共享，共享内容加密传输。

跨设备

safew 支持跨设备使用吗？
支持。注册账号后可在 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 多端登录，使用同一份聊天记录。
换手机/电脑后聊天记录还在吗？
在新设备登录账号并输入恢复密钥，即可恢复聊天记录；恢复密钥请妥善保管。
忘记恢复密钥怎么办？
恢复密钥无法找回，遗失后历史记录将无法在新设备恢复。请启用安全备份或妥善保管密钥。

账号安全

safew 需要手机号注册吗？
不需要。支持邮箱注册与匿名注册，不强制绑定手机号。
账号被风控提示怎么办？
多数为正常保护机制：新设备登录、频繁切换网络、异地登录可能触发校验。按提示完成验证即可。
从第三方网站下载 safew 安全吗？
不安全。请仅从 safewapro.com.cn 官网与应用商店下载，安装前核对 SHA256 校验值。发现仿冒站点请举报至 [email protected]。

企业应用

safew 适合企业使用吗？
适合。safew 提供企业级加密沟通能力与私有化部署选项，满足企业对数据治理与沟通安全的要求。
safew 免费吗？
基础即时通讯能力免费可用；企业级私有化部署与专属服务面向付费场景。

其他

safew 与普通即时通讯软件有何不同？
safew 以端到端加密为基础，覆盖全沟通形式，强调隐私优先与数据自主，面向对沟通安全有要求的用户与团队。
消息可以定时销毁吗？
可以。会话设置中开启消息定时销毁，按时间档位自动销毁消息。

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